Denne artikkelen beskriver hvordan du sender og mottar meldinger fra oppdragsgiver, og hvordan du følger med på hvilke meldinger som er lest og besvart. Meldinger finnes både på anskaffelser og på inngåtte kontrakter. Artikkelen viser hvordan du gjør det på en anskaffelse, men det fungerer på samme måte på en kontrakt.
Artikkelen dekker følgende temaer:
- Finne meldingene
- Filtrere meldingsoversikten
- Følge med på meldingsstatuser
- Sende en ny melding
- Få varsler om nye meldinger
Finne meldingene
Du finner alle meldingene i fanen Meldinger på besvarelsen eller kontrakten.
Meldingene er private mellom deg og oppdragsgiver. Andre leverandører kan ikke se dem. Oppdragsgiver kan likevel velge å svare på spørsmålet ditt i Spørsmål og svar, slik at alle leverandørene får se svaret.
Filtrere meldingsoversikten
Du kan filtrere oversikten for å finne de samtalene du trenger:
- Kun uleste - samtaler med meldinger du selv ikke har åpnet ennå
- Venter på svar - samtaler der den siste meldingen ble sendt av oppdragsgiver
Følge med på meldingsstatuser
I oversikten har hver samtale to statuser: én for din organisasjon og én for oppdragsgiver. Statusen gjelder for hele organisasjonen. Når én av dere har åpnet en melding, vises den som lest for alle.
En melding kan ha disse statusene:
- Utkast – en ny melding er påbegynt, men ikke sendt.
- Ulest – meldingen er mottatt, men ingen hos mottakeren har åpnet den ennå.
- Sendt – meldingen er sendt, men mottakeren har ikke åpnet den ennå.
- Lest – meldingen er åpnet av minst én hos mottakeren. Hold musepekeren over statusen for å se hvem som har lest den, og når.
- Fullført – oppdragsgiver har markert samtalen som fullført. Hvis du sender en ny melding i en samtale som er markert som fullført, blir samtalen automatisk aktiv igjen.
Venter på svar
I tillegg til statusen kan en samtale bli markert med Venter på svar. Den vises når den siste meldingen i samtalen kommer fra oppdragsgiver. Slik ser du raskt hvilke samtaler som trenger et svar fra deg, også når meldingen allerede er lest.
Merkingen forsvinner når du svarer i samtalen.
Avvik
Meldingene kan også være merket Avvik. Da er meldingen fra oppdragsgiver knyttet til et konkret avvik meldt inn på kontrakten.
Sende en ny melding
- Åpne besvarelsen eller kontrakten der du ønsker å sende oppdragsgiver en melding.
- Klikk på fanen Meldinger.
- Klikk på +Start samtale.
- Fyll ut Tittel og meldingstekst.
- Vil du legge ved filer, klikk Last opp fil.
- Klikk Send melding for å sende til oppdragsgiver.
Hvis du ikke sender meldingen med en gang, lagres den automatisk som et utkast. Da kan du gjøre den ferdig senere.
Meldinger med status Utkast kan slettes. Klikk på Slett for å slette utkastet.
Få varsler om nye meldinger
Oppdragsgiver får varsel om meldingen din på e-post. Når oppdragsgiver svarer, får du også varsel på e-post.